Cambio y devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

POLITICA DE CAMBIOS

CONCEPTO: Se considera CAMBIO a una solicitud de reemplazo de la mercadería, no motivada por: a) fallas o defectos de su fabricación; b) fallas o defectos o en su empaque; o c) por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

PLAZO: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 30 (treinta) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.

COSTO DE REPOSICIÓN: Para efectuar el cambio, el comprador debe comunicarse telefónicamente a nuestro centro de atención los dias hábiles. Ahora bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo del comprador.

CONDICiONES: Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas. No deberá haber sido abierta, usada, ni lavada, ni planchada ni tratada y/o alterada con ningún tipo de producto.

PROCEDIMIENTO: Para efectuar el cambio el comprador deberá:

1. Comunicarse vía mail escribiendo a info@todouruguay.com para indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.

2. Hebe SRL verificará que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario recibirá por email una la etiqueta identificadora que deberá pegar en la caja para que la misma sea retirada por una empresa de logística a designar en su domicilio en la fecha y rango horario indicado allí también.

3 .Una vez recibida la mercadería por Hebe SRL, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONCEPTO: Se considera una DEVOLUCIÓN a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte.

PLAZO: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.


CONDICONES: Para efectuar una devolución, la mercadería deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta, ni adulterada y/o alterada con ningún tipo de producto. Deberá contar además con todas sus etiquetas.

PROCEDIMIENTO: Para efectuar el cambio el comprador deberá:

1. El Usuario deberá comunicarse vía mail escribiendo a info@todouruguay.com indicando el motivo de la devolución. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá mantener su embalaje original en perfectas condiciones.

2-Hebe SRL verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo. Adjunto encontrará un archivo que contendrá una etiqueta que deberá imprimir y pegar en la caja que retirará una empresa de logística a designar.

3. Una vez recibida la mercadería por Hebe S.R.L., se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaren su devolución se le indicará el procedimiento para el mismo.